Descrição
Apoio ao cliente na assinatura eletrónica de documentos que devem integrar a proposta a apresentar à Entidade Pública em harmonia com as exigências do procedimento de concurso em causa e com os requisitos legais aplicáveis.
Tempo previsto para execução
O tempo previsto pela equipa da Affereo para a execução deste serviço implica no mínimo 4 horas de intervenção, por ligação remota segura com o cliente. A contabilização do número de horas inicia-se após a ligação e a disponibilização dos documentos solicitados para a assinatura.
Idiomas
Este serviço só é possível, numa primeira fase, desde que o interlocutor do cliente fale um dos seguintes idiomas:
- Português
- Espanhol
- Francês
- Inglês
Acesso remoto
Para a ligação remota a um computador do cliente para proceder à assinatura digital dos documentos, o acesso será efetuado através de software devidamente licenciado pela Affereo a que o cliente se ligará por convite efetuado no momento da ligação do suporte da Affereo.
O software utilizado pela Affereo para o efeito é o “Anydesk”.
Outras informações
Este serviço pode ser combinado com o de submissão da proposta e de obtenção de certificado digital, para os países identificados nas fichas técnicas desses produtos ou serviços.