Description
Assistance au client pour la signature électronique des documents qui doivent être inclus dans l’offre à présenter à l'Entité publique conformément aux exigences de la procédure d'appel d'offres en question et aux exigences légales applicables.
Temps estimé pour l'exécution
Le temps prévu par l'équipe Affereo pour l'exécution de ce service implique un minimum de 4 heures d'intervention, par connexion sécurisée à distance avec le client. Le décompte du nombre d'heures commence après l'appel et la mise à disposition des documents demandés pour signature.
Langues
Ce service n'est possible, dans une première phase, qu'à condition que l'interlocuteur du client parle l'une des langues suivantes:
- Portugais
- Espagnol
- Français
- Anglais
Accès à distance
Pour se connecter à distance à l'ordinateur d'un client pour proceder à la signature électronique des documents, l'accès se fera via un software dûment autorisé par Affereo auquel le client se connectera sur invitation au moment de l'appel par le support d'Affereo.
Le software utilisé par Affereo à cette fin est « Anydesk ».
Autres informations
Ce service peut être combiné avec un service de soumission de l’offre et d'obtention d'un certificat électronique, pour les pays identifiés dans les fiches de données de ces produits ou services.