Descripción
Apoyo al cliente en la firma electrónica de los documentos que deben incluirse en la oferta que se presentará a la entidad pública de acuerdo con los requisitos del procedimiento de licitación en cuestión y los requisitos legales aplicables.
Tiempo estimado de ejecución
El tiempo previsto por el equipo de Affereo para la ejecución de este servicio implica un mínimo de cuatro (4) horas de intervención, mediante conexión remota segura con el cliente. El recuento del número de horas comienza tras la conexión y la puesta a disposición de los documentos solicitados para su firma.
Idiomas
Este servicio solo es posible, en una primera fase, si el interlocutor del cliente habla uno de los siguientes idiomas:
- Portugués
- Español
- Francés
- Inglés
Acceso remoto
Para conectarse de forma remota al ordenador de un cliente con el fin de proceder a la firma electrónica de documentos, el acceso se realizará a través de un software autorizado por Affereo al que el cliente se conectará mediante invitación en el momento de la conexión por parte del equipo de soporte de Affereo.
El programa de software utilizado por Affereo para este fin es Anydesk.
Información adicional
Este servicio puede combinarse con el servicio de la presentación de la oferta y la obtención del certificado digital, para los países identificados en las fichas técnicas de estos productos o servicios.