Descrição
Serviço de apoio na submissão eletrónica da proposta na plataforma eletrónica de contratação pública utilizada pela entidade adjudicante, relativamente ao procedimento que o operador económico pretende apresentar a proposta.
Tempo previsto para execução (realização do pedido)
Até 24 horas em dias úteis, após a realização do pedido.
O tempo previsto pela equipa da Affereo para a execução deste serviço implica no mínimo 4 horas de intervenção, por ligação remota segura com o cliente. As horas de intervenção são contabilizadas após iniciada a ligação e esta estimativa está necessariamente dependente do tipo de plataforma, país e idioma.
Idiomas
Este serviço só é possível, numa primeira fase, desde que o interlocutor do cliente fale um dos seguintes idiomas:
- Português
- Espanhol
- Francês
- Inglês
Acesso remoto
Para a ligação remota a um computador do cliente para proceder à submissão da proposta, o acesso será efetuado através de software devidamente licenciado pela Affereo a que o cliente se ligará por convite efetuado no momento da ligação do suporte da Affereo.
O software utilizado pela Affereo para o efeito é o “Anydesk”.
Outras informações
Este serviço pode estar associado ao serviço de certificado digital, de elaboração de documentos da proposta e de assinatura dos documentos da proposta, para os países identificados nas fichas técnicas dos mesmos.