Descripción
Servicio de apoyo para la presentación electrónica de la oferta en la plataforma electrónica de contratación pública utilizada por la entidad adjudicadora, para el procedimiento en el que el operador económico tiene previsto presentar la oferta.
Tiempo estimado de ejecución (realización de la solicitud)
Hasta 24 horas en días laborables, una vez realizada la solicitud.
El tiempo previsto por el equipo de Affereo para la ejecución de este servicio implica un mínimo de cuatro (4) horas de intervención, mediante conexión remota segura con el cliente. Las horas de intervención se contabilizan una vez iniciada la conexión y esta estimación depende necesariamente del tipo de plataforma, país e idioma.
Idiomas
Este servicio solo es posible, en una primera fase, si el interlocutor del cliente habla uno de los siguientes idiomas:
- Portugués
- Español
- Francés
- Inglés
Acceso remoto
Para conectarse de forma remota al ordenador de un cliente con el fin de proceder a la presentación de la oferta, el acceso se realizará a través de un software autorizado por Affereo al que el cliente se conectará mediante invitación en el momento de la conexión por parte del equipo de soporte de Affereo.
El software utilizado por Affereo para este fin es Anydesk.
Información adicional
Este servicio puede estar asociado al servicio de certificado digital, de preparación de los documentos de la oferta y de la firma electrónica de sus documentos para los países identificados en sus fichas técnicas.